Termini e condizioni di vendita.

Ultima modifica: 25 Giugno 2018

1. Accettazione delle condizioni generali di vendita

1.1 Il contratto stipulato tra Lo Zoo di Casorate di Leardini Ilenia ( di seguito Lo Zoo di Casorate ) e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Lo Zoo di Casorate. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalitá al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalitá previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente tutti i termini e le condizioni di vendita di seguito trascritte.

1.2 Il Cliente é un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attivitá professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederá a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare i presenti termini e condizioni di vendita, nel rispetto di quanto previsto dal Codice del Consumo (Dlgs 206/05) sulle vendite a distanza.

1.3 Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilitá contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose e/o animali, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

2. Modalitá di acquisto

2.1 Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Lo Zoo di Casorate al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo www.lozoodicasorate.it, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore e dimensioni presenti in figura. In particolare, a causa delle differenze di rendimento dei colori da parte dei software di navigazione Internet e/o degli schermi di visualizzazione, le foto ed i colori sono indicativi, pertanto non si accetteranno reclami su differenze di tonalitá. I prezzi dei prodotti sono indicati in euro, IVA compresa. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto (domande frequenti, ecc...) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.

2.2 La corretta ricezione e l'accettazione dell'ordine é confermata da Lo Zoo di Casorate mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterá Data ed Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Lo Zoo di Casorate. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalitá descritte in questo documento.

2.3 Nel caso di mancata accettazione della richiesta di ordine, Lo Zoo di Casorate garantisce la comunicazione al Cliente.

3. Modalitá di pagamento

3.1 Carta di credito

3.1.1 Il pagamento tramite Carta di Credito può essere effettuato utilizzando il servizio Paypal. Pertanto, le transazioni online con Carta di Credito vengono effettuate direttamente sul sito di Paypal. Nei casi di acquisto della merce con modalitá di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvederá ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato. L'importo relativo alla merce evasa, anche parzialmente, verrá effettivamente addebitato sulla carta di credito del Cliente a seguito dell'accettazione, e della relativa comunicazione al Cliente, dell'ordine.

3.1.2 Lo Zoo di Casorate si riserva la facoltá di addebitare la spesa sulla carta di credito del Cliente al fine di evitare la scadenza dell'autorizzazione della transazione che avviene al 23° giorno.

3.1.3 In caso di acquisto attraverso la modalitá di pagamento PayPal, per la conclusione dell'ordine, il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal. L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal del Cliente al momento dell'acquisizione dell'ordine. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Lo Zoo di Casorate, l'importo sará rimborsato sul conto PayPal del Cliente. Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso Lo Zoo di Casorate può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte di PayPal. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverá un'email di conferma da PayPal.

3.1.4 In nessun momento della procedura di acquisto Lo Zoo di Casorate é in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Lo Zoo di Casorate conserverá tali dati. In nessun caso Lo Zoo di Casorate può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su www.lozoodicasorate.it

4. Modalitá e spese di consegna

4.1 Lo Zoo di Casorate può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano e nella Comunitá Europea.

4.2 Per ogni ordine effettuato su www.lozoodicasorate.it, Lo Zoo di Casorate emette fattura del materiale spedito, inviandola via e-mail all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004 e successive modifiche. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sará possibile, dopo l'emissione della stessa.

4.3 Lo Zoo di Casorate spedirá la merce all'indirizzo indicato dal Cliente nel modulo d'ordine. Durante le fasi di acquisto il Cliente potrá richiedere di ricevere la merce ad un altro indirizzo diverso da quello in cui é domiciliato o di fatturazione.

4.4 Le spese di consegna sono a carico del Cliente e sono evidenziati esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce e delle spese di spedizione da parte del Cliente avverrá utilizzando la modalitá scelta all'atto dell'ordine. Nulla é dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine.

4.5 Per le spedizioni le cui spese di consegna sono a carico del Cliente, Lo Zoo di Casorate si avvale del servizio di Poste Italiane spa. Nessuna responsabilitá può essere imputata a Lo Zoo di Casorate in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.

4.6 Nel caso in cui il Cliente non riceva entro massimo 15 giorni il prodotto Lo Zoo di Casorate provvederá ad effettuare un'altra spedizione. E' prevista tale possibilitá solo e soltanto una volta l'anno per Cliente, segnalazioni più frequenti comportano una serie di verifiche da parte dello staff di Lo Zoo di Casorate che può portare al blocco del nominativo come "Cliente non affidabile". Ciò comporterá l'impossibilitá di effettuare ordini da parte del Cliente oggetto del provvedimento.

4.7 Eventuali problemi inerenti l'integritá fisica, la completezza o la corrispondenza dei prodotti ricevuti con quanto indicato nella e-mail di conferma devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalitá previste nel presente documento.

5. Diritto di recesso

5.1 Ai sensi degli artt. 64 e ss. del Codice del Consumo (D.L.vo 22.07.2005 n. 206), se il Cliente é un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attivitá professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Lo Zoo di Casorate un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessitá di fornire spiegazioni e senza alcuna penalitá, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti 5.3 e 5.5.

5.2 il diritto di recedere senza alcuna penalitá e senza specificarne il motivo, va esercitato entro il termine di 14 giorni lavorativi, dal ricevimento della merce. Il diritto di recesso si esercita con l'invio, di una comunicazione scritta alla sede della Lo Zoo di Casorate mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive; la raccomandata si intende spedita in tempo utile se consegnata all'ufficio postale accettante entro i termini sopra previsti. (fará fede fra le parti il timbro apposto all'ufficio postale sulla ricevuta rilasciata). Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, Lo Zoo di Casorate provvederá rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalitá di restituzione. La merce dovrá essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni dei seguenti punti 5.3 e 5.5.

5.3 Il diritto di recesso é comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

a) il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non é possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;

b) il bene acquistato dovrá essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti, compresa la dotazione accessoria;

c) le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente; non saranno rimborsate le spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine; d) la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, é sotto la completa responsabilitá del Cliente;

e) Lo Zoo di Casorate non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

f) al suo arrivo in magazzino, il prodotto sará esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

5.4 Lo Zoo di Casorate provvederá a rimborsare al Cliente l'intero importo giá pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, (ove siano rispettate tutte le condizioni riportare al art. 5.3) tramite Bonifico Bancario. Sará cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (codice IBAN dell'intestatario della fattura).

5.5 Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integritá del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Lo Zoo di Casorate accerti:

a) l'utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l'integritá, o l'utilizzo di eventuali materiali di consumo;

b) l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti varie, ecc.);

c) il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza dal diritto di recesso, la merce rimarrá presso la sede di Lo Zoo di Casorate, a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico, entro 30gg dal rientro in magazzino, termine da considerarsi essenziale.

6. Garanzie

6.1 Tutti i prodotti venduti da Lo Zoo di Casorate sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformitá, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrá conservare la fattura emessa da Lo Zoo di Casorate

6.2 La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformitá, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia é riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attivitá professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformitá, Lo Zoo di Casorate provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformitá del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.

6.3 Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Lo Zoo di Casorate potrá procedere a propria discrezione alla restituzione dell'importo pagato tenendo conto dell'uso del bene oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari a quanto ricevuto.

6.4 Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrá essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti, compresa la dotazione accessoria.

7. Limitazioni di responsabilitá

7.1 Lo Zoo di Casorate non assume alcuna responsabilitá per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, nel caso non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto.

7.2 Lo Zoo di Casorate non potrá ritenersi responsabile verso l'Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all'utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio.

8. Privacy

8.1 I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Lo Zoo di Casorate garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al D.Lgs. 196 del 30.06.03.

8.2 Titolare del trattamento dati é Lo Zoo di Casorate di Leardini Ilenia - P.IVA IT02716180183.

9. Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrá essere rivolto a Lo Zoo di Casorate mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: Via A. Dall'Orto n. 32 - 27022 - Casorate Primo (PV), Italia.

10. Modifica ai Termini e Condizioni di Vendita

Lo Zoo di Casorate si riserva il diritto di modificare i presenti termini e condizioni di vendita. Qualsiasi nuova versione sará repentinamente segnalata sul Sito. La versione online sul sito al momento dell'ordine da parte dell'acquirente prevarrá su qualsiasi altra versione delle presenti condizioni di vendita precedenti.

11. Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e Lo Zoo di Casorate s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente é un consumatore, la competenza territoriale é quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale é esclusivamente quella del Foro di Pavia.

12. Marchi e Loghi

Eventuali marchi e/o loghi sono di esclusiva proprietá di Lo Zoo di Casorate di Leardini Ilenia - P.IVA 02716180183. E' vietata l'utilizzazione o la pubblicazione; in caso di eventuali utilizzi non autorizzati, Lo Zoo di Casorate si riserva la facoltá di tutelare i proprio diritti e interessi nelle competenti sedi.

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